消委會剖析未成年人消費糾紛:家庭教育是關鍵

發表時間:2020/3/17   來源:大眾新聞   作者:
[導讀] 近些年來,隨著網絡游戲的普及,與未成年人網絡游戲相關的消費糾紛呈現上升的趨勢。深圳市消費者委員會近日就該類消費糾紛發出提示,家長是避免未成年人不良消費習慣的重要一環,并建議家長使用騰訊成長守護平臺等對未成年人的時間進行規劃管理。

近些年來,隨著網絡游戲的普及,與未成年人網絡游戲相關的消費糾紛呈現上升的趨勢。深圳市消費者委員會近日就該類消費糾紛發出提示,家長是避免未成年人不良消費習慣的重要一環,并建議家長使用騰訊成長守護平臺等對未成年人的時間進行規劃管理。

深圳市消委會在提示中指出,該類消費糾紛主要特點是未成年人使用成年人賬號及未成年人知曉支付密碼。因此充值行為是否是為未成年人所為,網絡游戲企業與家長之間常存在爭議。

深圳市消委會表示,規范未成年人網絡游戲消費行為需要網絡游戲企業和家長的共同努力。網絡游戲企業應嚴格執行國家相關規定,實行賬號實名注冊制度,禁止、限制不同年齡階段未成年人的網絡游戲消費行為,嚴格控制未成年人使用網絡游戲時段時長。同時,更為重要的是,家長也應當履行相應的監護責任和義務,防止未成年人沉迷網絡游戲和在無監護情況下充值消費。


今年寒假受疫情影響延長,家長與企業需各自盡好未成年人監護保護責任,幫助未成年人樹立正確的網絡游戲消費觀念和行為習慣。

深圳市消委會還提出四點消費提示:

一、加強對未成年人教育。家長應幫助孩子選擇健康的娛樂方式,控制孩子接觸電子產品的時間。在目前學校課程以網課為主的情況下,家長更應關注孩子使用電子產品的時段時長,合理安排孩子接觸網絡游戲的時間。

二、借助第三方輔助管理。建議家長可借助類似騰訊成長守護平臺等第三方平臺對孩子的學習及娛樂時間進行規劃管理。

三、用好游戲防沉迷系統。建議家長督促未成年人實名注冊賬號,以便啟動未成年人保護機制,妥善設置游戲內的防沉迷功能,包括支付方式、賬戶管理等相關設置。

四、妥善保管支付密碼。家長應盡量避免讓未成年人知曉支付密碼,綜合采用指紋、面部識別等相對安全級別較高的支付驗證方式,盡可能減少未成年人自行支付的可能性。

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